Analizar procesos operativos, identificando brechas, riesgos y oportunidades de mejora.
Levantar, analizar y consolidar información operativa para la toma de decisiones.
Elaborar reportes de gestión, indicadores (KPIs) y dashboards de seguimiento.
Monitorear el cumplimiento de SLA, plazos y estándares definidos por el área.
Proponer e implementar mejoras en flujos, procedimientos y herramientas operativas.
Coordinarse con áreas internas y/o proveedores para asegurar la correcta ejecución de los procesos.
Apoyar iniciativas de automatización, estandarización y control operacional.
Documentar procesos, procedimientos y actualizaciones operativas.