Propósito del cargo
Ejecutar y coordinar la operación de la Experiencia Alumni UC, asegurando que los programas, campañas e hitos del año se implementen en tiempo y forma. El cargo es clave para “hacer que las cosas pasen”: coordina, implementa, ordena procesos, monitorea indicadores y garantiza estándares de servicio, trabajando con áreas transversales (Datos/CRM y Comunicaciones) y con los equipos de la subdirección.

Principales funciones (con foco en ejecución)
1. Ejecución y coordinación del plan anual
- Implementar el plan de Experiencia Alumni (programas, campañas e hitos), coordinando tareas, plazos y responsables.
- Administrar el calendario operativo (semanal/mensual), convocar reuniones breves de seguimiento y asegurar cierres (actas, tareas, responsables, fechas).
2. Gestión operativa de campañas y journeys
- Preparar briefs, coordinar contenidos con Comunicaciones y asegurar la publicación/activación de campañas (inscripciones, convocatorias, recordatorios, post actividad).
- Implementar flujos simples de autoservicio (formularios, FAQs, guías) y mantenerlos actualizados.
3. Control de gestión y presupuesto (operativo)
- Ejecutar el seguimiento mensual del presupuesto de la subdirección: control de gasto por línea, alertas de desviaciones y reportes de avance.
- Coordinar requerimientos administrativos asociados (solicitudes, respaldos y trazabilidad), articulando con las áreas responsables.
4. Service Owner – operación de atención Alumni
- Asegurar el funcionamiento de los canales de atención (correo/teléfono): protocolos, derivación, base de conocimiento y niveles de servicio.
- Analizar consultas recurrentes y proponer/implementar mejoras para reducir carga (autoservicio y estandarización).
5. Indicadores y mejora continua
- Consolidar indicadores de participación/experiencia (asistencia, satisfacción, recurrencia, tiempos de respuesta), en coordinación con Datos/CRM.
- Levantar oportunidades de mejora y ejecutarlas (checklists, plantillas, procesos, tableros simples).

Requisitos
Formación: Profesional universitario/a.
Carreras preferentes: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, College (u otras afines).

Experiencia:
0 a 2 años de experiencia (se acepta recién egresado/a) en roles de coordinación, operaciones, prácticas profesionales relevantes, ayudantías o proyectos con responsabilidad de ejecución.

Conocimientos y habilidades
- Alta capacidad de organización y seguimiento (orden, método y cumplimiento).
- Manejo de Excel/Google Sheets para control y reportes simples.
- Buena comunicación escrita y trato cordial (orientación a servicio).
- Deseable: familiaridad con herramientas colaborativas (Google Workspace/M365, Trello/Asana u otras).

Competencias clave
- Proactividad y orientación a resultados.
- Capacidad de coordinación con múltiples actores.
- Autonomía, criterio y responsabilidad.
- Mentalidad de mejora continua (“simplificar y estandarizar”).

Qué ofrecemos
Integrarse a un equipo que está consolidando el relacionamiento Alumni UC a nivel institucional, con oportunidades de aprendizaje y ejecución de proyectos con impacto.

Modalidad Presencial
Casa Central